よくある質問

ご利用資格について

  • Q

    初心者(免許取得1年未満)でのレンタルバイクの利用は可能ですか?

    • A

      ご利用可能でございます。

  • Q

    レンタルバイクの利用に年齢制限はありますか?

    • A

      当店では20歳以上の方のみへの貸出を行っており、19歳以下の方への貸出はお断りしております。

  • Q

    国際免許でレンタルバイクの利用は可能ですか?

    • A

      下記いずれかの日本国内で有効な国際免許証等とパスポートをご提示いただければご利用可能です。
      ①国際免許証:ジュネーブ条約加盟国が、その条約の書式に基づいて発行した国際免許証。
      (ウィーン条約、EU連合、その他の書式の国際免許証では日本国内は運転できません。)
      ②自国免許証と公式日本語翻訳文:スイス連邦・ドイツ連邦・フランス共和国・ベルギー王国・台湾・モナコ公国の国と地域はそれぞれの国の運転免許証と政令で定める者が作成した日本語による翻訳文。
      (上記の国と地域が発行した国際免許証では日本国内の運転はできません。)

  • Q

    利用日の当日に必要なものはなんですか?

    • A

      ①運転免許証。
      ②お支払いに必要な代金をご用意ください。

予約・変更・キャンセルについて

  • Q

    予約の際に必要な情報はなんですか?

    • A

      ①ご予約者様の氏名
      ②運転者様の氏名
      ③ご乗車の人数
      ④ご利用になる日時
      ⑤車両クラス(レンタルするバイクのタイプ)

  • Q

    予約の変更・キャンセルはどうすればいいですか?

    • A

      予約の変更について
      予約を一度取り直して、変更前の予約をキャンセルしてください。
      または、直接、店舗までお電話・メールにてご連絡ください。

      キャンセルについて
      会員登録をされたお客様については、マイページまたは直接お電話・メールにてご連絡ください。
      ただし、マイページからのキャンセルはキャンセルポリシー(6日前を過ぎた場合)が適用されるお日にちでのキャンセルが出来ませんので、直接ご連絡ください。
      会員登録をされていないお客様につきまして、直接、店舗までお電話・メールにてご連絡ください。

  • Q

    キャンセルには料金が掛かりますか?

    • A

      キャンセルチャージ(予約取消手数料)は、ご利用日の6日前より取消料の対象となります。
      出発日の7日前まで【無料】 6日前~前日【予約金額の50%】 当日【基本料金100%】

料金・お支払い方法について

  • Q

    お支払いにはどのような方法がありますか?

    • A

      現金もしくは各種クレジットカード、電子マネーでのお支払いが可能です。

  • Q

    お支払いのタイミングはいつですか?

    • A

      お支払いにつきましては、ご出発の受付の際にお支払いをお願い致します。

保険・補償制度について

  • Q

    基本料金に含まれている保険以外に加入できる補償はありますか?

    • A

      ●車両補償/営業補償
      ご利用日数×800円/税込
      車両補償に加入すると万が一の事故の場合、最大の修理費用の上限が下記の費用となり、営業補償料が免除されます。
      車両補償加入時
      ・車両補償
       原付バイク:最大5万円まで
       小型バイク:最大10万円まで
      ・営業補償料
       免除

      車両補償未加入時
      ※未加入の場合は、万一事故等何らかの原因で車両に損害を与えた際に、車両修理にかかる費用と営業補償料を下記の料金を申し受けます。

      ・車両補償
       原付バイク、小型バイク共に時価額をご負担頂きます。
      ・営業補償料 
       自走可能な場合 3万円
       自走不可の場合 5万円

  • Q

    保険・補償制度が適用されない場合は、どんな時ですか?

    • A

      下記の状況で事故をおこした場合、保険/補償が適用外となります。

      ・飲酒運転をした場合
      ・ヘルメットをかぶっていない場合
      ・借主以外の方が運転した場合
      ・事故現場から店舗への連絡を怠った場合
      ・連絡なく返却時間をオーバーした場合
      ・貸渡したバイクが盗難された場合
      ・定員オーバーをした場合
      ・公道以外を走行した場合
      ・離島へ持ち出した場合

      等の場合は保険及び補償の対象外となり、掛かる費用は全額お客様のご負担となりますので、十分にご注意くださいませ。

その他

  • Q

    レンタルしたバイクで離島へ観光してもいいですか?

    • A

      道や橋で繋がっていて、車で往来出来る離島は利用可能ですが、交通手段が船やフェリーに限る離島への持ち出しは固くお断りしております。

      利用可能な離島は下記の通りです。
      (奥武島・瀬長島・浜比嘉島・平安座島・宮城島・伊計島・瀬底島・屋我地島・古宇利島のみ)

      万が一の故障・事故等に速やかに対処することができませんので、上記の離島を含む本島内でご利用下さい。
      無断で持ち出しした場合は、すべて借受人の責任になります。